Отсутствие в почтовом ящике квитанций на оплату ЖКУ может стать поводом для обращения собственника жилого помещения в суд. Мы подобрали три судебных дела, где истцы оказались недовольны сроками предоставления платежных документов. Вот только результаты их рассмотрения оказались разными.
Опубликовано 12.05.2021. Обновлено 18.04.2024.
Жительница Приморского края (Л.) обратилась к поставщику электроэнергии с требованием доставлять ей платежные документы в бумажном виде. В ответ ПАО «ДЭК» сообщило, что с ноября 2022 г. это будут делать сотрудники почтового отделения. Однако бумажную квитанцию за декабрь 2022 г. женщина так и не получила.
В иске к ПАО «ДЭК» (в лице Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» – «Дальэнергосбыт») Л. просила:
— признать незаконным непредоставление бумажной квитанции в установленный законом срок;
— взыскать с ответчика почтовые расходы — 63 рубля, компенсацию морального вреда — 10 000 рублей и «потребительский» штраф.
Суд первой инстанции взыскал в пользу Л. всего 1563 рубля.
Л. настаивала, что «указанная сумма является для нее незначительной, которую она расценивает как пренебрежение ее правами», но добиться большего не удалось.
Апелляционный и Девятый КСОЮ оставили вынесенное решение без изменений (определение № 88 – 303/2024).
Как выяснилось, Л. обратилась за получением бумажных квитанций в связи с неиспользованием электронного сервиса. Ее требование было удовлетворено, но за декабрь 2022 г. счет всё равно выставлен в электронном виде. Так нельзя.
— Плату за коммунальные услуги потребитель вносит на основании платежных документов, предоставляемых исполнителем не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата (ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса РФ, п. 67 Правил предоставления коммунальных услуг № 354).
— Потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации об оказанной коммунальной услуге «электроснабжение» (ч. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300 – 1).
«При непредоставлении платежного документа в установленный законом срок исполнитель лишает потребителя права на своевременное получение такой информации». Так, отсутствие бумажной квитанции лишило Л. возможности своевременно оплатить оказанные услуги и создало вероятность начисления пени.
Не получив квитанцию на оплату услуг от ПКГУП «Теплоэнерго» — регионального оператора по сбору и вывозу ТКО в Пермском крае, собственник направил ему претензию. В ней просил предоставить платежный документ и дать ответ в трехдневный срок.
Регоператор отреагировал на претензию спустя месяц после ее получения. В своем ответе указал, что квитанции были распределены по почтовым ящикам потребителей и их повторная отправка не предусмотрена.
Но по факту собственник получил квитанцию на 2 недели позже, чем положено. Конфликт пришлось разрешать в суде.
В исковом заявлении истец просил:
- признать незаконными действия ответчика по предоставлению платежного документа с нарушением сроков и неисполнению требования о предоставлении ответа на претензию в трехдневный срок;
- взыскать с ответчика компенсацию морального вреда — 5 000 рублей, штраф — 2 500 рублей, компенсацию транспортных расходов — 150 рублей и судебных расходов — 4 000 рублей.
Свои требования мотивировал тем, что вопреки ч. 2 ст. 155 Жилищного кодекса РФ регоператор предоставил квитанцию позднее первого числа месяца, следующего за расчетным периодом.
Суд первой инстанции удовлетворил исковые требования частично: признал действия регоператора незаконными и взыскал в пользу истца компенсацию морального вреда — 300 рублей, а также штраф — 150 рублей.
При вынесении решения суд руководствовался следующим:
— На основании договора с ПКГУП «Теплоэнерго» формирование, печать и ежемесячную доставку платежных документов потребителям осуществляет ОАО «Комплексный расчетный центр Прикамье».
— Доставка квитанций осуществляется до первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором были оказаны услуги. Платежные документы раскладывают по почтовым ящикам потребителей, а при отсутствии почтового ящика доставляют их в дверной проем жилого помещения.
— На предоставленных истцу квитанциях стоит дата распечатки «8 апреля», что подтверждает нарушение установленных законодательством сроков.
Апелляционный и Седьмой кассационный суд общей юрисдикции оставили вынесенное решение без изменений (определение № 88 – 4342/2021).
Обращаясь в суд, жительница г. Кургана указала, что с 2016 г. не получала квитанции на оплату коммунальных услуг, а неоднократные обращения в УО и госорганы не принесли результата. В связи с неполучением платежных документов просила взыскать с УО компенсацию судебных расходов — 1 300 рублей, морального вреда — 500 000 рублей, фактической потери времени на чтение юридической литературы, обращения в прокуратуру, УМВД, Президенту России и суды — 100 000 рублей.
Суды трех инстанций в иске отказали (определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции № 88 – 4517/2021). При этом указали: нормами Жилищного кодекса РФ не установлена безусловная обязанность УО по направлению и вручению собственникам квитанций на оплату ЖКУ, поскольку бремя содержания своего жилья, равно как и обязанность по уплате коммунальных платежей, в указанном случае сохраняется за самим собственником.
Также оказалось, что УО ежемесячно предоставляет квитанции на оплату ЖКУ, в том числе и истцу. Есть информация о размере начисляемой платы и в ГИС ЖКХ. Доказательства того, что истец обращался к ответчику по вопросу предоставления квитанций и ему было отказано, отсутствуют.
Руководствуясь положениями п. 1 ч. 2 ст. 155 ЖК РФ, п. 67 и 69 Правил предоставления коммунальных услуг № 354 суды решили: вина УО в причинении вреда истцу, как и факт нарушения прав потребителя, не установлены. Следовательно, и оснований для взыскания компенсации морального вреда нет.
Важно! Отсутствие квитанций не освобождает собственников от оплаты ЖКУ, поскольку эту обязанность и срок ее исполнения устанавливают Жилищный кодекс РФ и договор с управляющей организацией.
➜ Выдача квитанций только по заявке: нарушение или нет
➜ Больше материалов про квитанции за ЖКУ