Персональные данные должников. Случаи из практики
Нередко размещение/публикация списка должников по оплате ЖКУ становится поводом для претензий собственников к УО. В попытке доказать, что их персональные данные обрабатывают и распространяют незаконно, они жалуются в различные инстанции и подают иски в суд. Чем это может закончиться, показали на двух примерах из судебной практики. Опубликовано 12.01.2023. Обновлено 27.04.2024. Публикация УО списка должников еще…
Заключение прямого договора межу банком и РСО помогает увеличить частотность платежей почти в 2 раза ― Тинькофф
Благодаря заключению договора между банком, управляющими и ресурсоснабжающими компаниями частотность оплат удается увеличить с 24% до 45%. Об этом рассказал руководитель продукта «Платежи ЖКХ» Тинькофф Антон Ломакин в ходе выступления на Международной выставки «ЖКХ России — 2024». По данным Росстата, с июля 2022 по июль 2023 года сумма задолженности за услуги ЖКХ выросла на 8,7%…
Собственники утвердили «свой» размер платы. Что делать управляющей организации
Общее собрание собственников должно учитывать предложения управляющей организации при утверждении размера платы за содержание жилья. Однако иногда собственники принимают свой размер платы: кто-то его экономически обосновывает, а кто-то ориентируется лишь на чувство комфорта. Что происходит дальше? Подобрали судебную практику, чтобы показать возможные варианты развития событий. Опубликовано 25.02.2021. Обновлено 26.04.2024. Вариант первый. Управляющая организация не слушается…

Защита прав потребителя на горячую воду

Восьмой кассационный суд общей юрисдикции напомнил управляющим компаниям об обязанности поддерживать температурный режим горячей воды в доме.

Из-за ненадлежащего качества горячей воды в многоквартирном доме Алтайская краевая общественная организация «Агентство по защите прав потребителей “Сутяжник”» обратилась в суд с иском к управляющей компании ООО «Управляющая компания Меридиан».

Организация настаивала, что из-за бездействия УК температура горячей воды в квартире собственника не соответствует установленным нормам. В подтверждение ссылалась на положения СанПиН, по которым температура воды должна быть не ниже 60° C и не выше 75° C. Из-за несоблюдения этих правил общество потребовало:
- признать незаконным бездействие УК;
- принять меры по подаче горячего водоснабжения надлежащего качества;
- обеспечить исправность внутридомовых сетей;
- инициировать проведение работ или установку дополнительного оборудования;
- взыскать в пользу собственника компенсацию морального вреда в размере 10 тыс. руб.

Рубцовский городской суд удовлетворил иск в части. Первая инстанция признала незаконным бездействие УК и обязала принять меры для подачи горячего водоснабжения надлежащего качества с возможностью установки дополнительного оборудования. Моральный вред собственнику квартиры оценила в 100 руб. В удовлетворении остальной части требований отказала. Судебная коллегия апелляционной инстанции оставила решение без изменения.

Управляющая компания обжаловала судебные акты.
УК настаивала, что суды не учли выводы эксперта о невозможности поддерживать необходимую температуру горячей воды МКД. Причина – отсутствие циркуляционных трубопроводов на магистральных и внутриквартальных сетях при существующей схеме горячего водоснабжения. Для этого необходима модернизация городской системы горячего водоснабжения. Модернизация внутри жилого дома не обеспечит помещения горячей водой по действующим нормативам.

Восьмой кассационный суд общей юрисдикции оставил решения в силе. Он отметил, что управляющая компания вправе принимать меры для качественного оказания услуг путем ремонта или реконструкции общего имущества, в порядке установленном статьями 44 и 45 Жилищного кодекса РФ (Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции № 88 – 2108/2021):
«установив, что ответчик не принял возможных мер для обеспечения качественного горячего водоснабжения, суды правильно удовлетворили требование о возложении обязанности принять меры для предоставления услуги по подаче горячей воды надлежащего качества.
Судебными актами на управляющую компанию не возложено исполнение обязанностей, не входящих в ее компетенцию. Доводы кассационной жалобы о невозможности исполнения решения суда, исполнение которого поставлено в зависимость от модернизации городской системы, необоснованны».

Другие материалы про горячую воду:

Юлия Медведева: