Отсутствие в договоре обязательной информации как нарушение прав потребителя

Управление Роспотребнадзора провело проверку ресурсоснабжающей организации и выявило, что в договоре энерноснабжения с потребителем не указана обязательная к указанию информация:
- порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества,
- порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность;
- адреса и номера телефонов диспетчерской, аварийно-диспетчерской службы исполнителя;
- режим работы исполнителя;
- размеры тарифов на коммунальные ресурсы, надбавок к тарифам и реквизиты нормативных правовых актов, которыми они установлены;
- форма оплаты услуг.

Общество привлекли к административной ответственности по ч.1 ст. 14.5 КоАП РФ в виде штрафа 30 тыс. руб.

Общество обжаловало решение в суд, ссылаясь на то, что ранее уже привлекалась к ответственности за аналогичное нарушение. Суды отказали организации: два сопоставляемых правонарушения отличаются местом совершения – договоры заключались в разных городах, невключение в них необходимой информации также допущено разными филиалами организации. 

Решение Роспотребнадзора оставлено в силе.

(3 ААС, № А33 – 13615/2017)

Важно помнить, что Роспотребнадзор, как правило, проводит внеплановую проверку при возникновении угрозы жизни, здоровью граждан, либо при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования не были удовлетворены.

Поэтому если Вы решите обратиться в Роспотребнадзор, как в этих случаях, то сначала напишите письменное обращение в УК/ТСЖ/РСО (в 2 экземплярах, 1 из которых с отметкой о получении сохранить себе).