Ресурсоснабжающая организация вправе временно отключить горячее водоснабжение. Однако обязана предупредить жильцов за десять дней до отключения. Такие требования указаны в Постановлении Правительства РФ N 889 «О выводе в ремонт и из эксплуатации источников тепловой энергии и тепловых сетей» и подпункте «б» пункта 117 Правил предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства N 354).
Для проведения планового ремонта ПАО «Т Плюс» отключила горячую воду в доме, где проживал Щ. О предстоящем отключении жильцы дома не уведомлялись.
Щ. посчитал, что неправомерное отключение горячей воды причинило ему моральные страдания: невозможность осуществить гигиенические процедуры, использовать горячую воду для бытовых целей, необходимость самостоятельно нагревать воду.
С учетом преклонного возраста — 73 года, отключение горячей были для Щ. особенно чувствительно.
Перенесённые страдания Щ. оценил в 140 тыс. руб. и обратился в суд с требованием компенсации морального вреда.
Засвияжский районный суда г. Ульяновска, рассмотрев дело N 2 – 2068/2020 частично удовлетворил требования Щ.
Суд признал, что несвоевременное уведомление истца о приостановлении подачи горячей воды в доме, где он проживает, нарушило права потребителя. В пользу Щ. взыскана компенсация в размере 3 000 руб.
Истец, не согласившись с размером компенсации, обжаловал решение суда. Апелляционная инстанция оставила решение без изменения.
Точку в деле поставил Шестой кассационный суд общей юрисдикции, который в определении от 13 января 2021 г. по делу № 88 – 45/2021(88 – 24551/2020) указал, что нижестоящие суды верно оценили обстоятельства дела. Изменение размера компенсации в полномочия кассационной инстанции не входит.