Рассказываем, как председателю совета многоквартирного дома перенаправить обращение, которое поступило ему через ГИС ЖКХ, но решение вопосов по которому не относится к компетенции председателя совета МКД.
Важно! В случае, если обращение получено через систему ГИС ЖКХ и с момента направления обращения прошло не более семи дней, можно перенаправить полученное обращение другой организации или органу.
1. Для этого нажмите на пиктограмму в виде двойной галочки на странице «Обращения», выберите обращение в статусе «В работе» и нажмите на пункт контекстного меню «Направить по компетенции»:
Откроется окно «Выберите адресата обращения»:
2. Для заполнения поля «Адресат обращения» нажмите на пиктограмму в конце этой строки.
Откроется окно «Выберите адресата обращения»:
При необходимости воспользуйтесь поиском. Укажите один или несколько параметров поиска организации-ответчика и нажмите на кнопку «Найти».
В результатах поиска откроются организации, соответствующие запросам поиска. Установите переключатель напротив нужной организации и нажмите на кнопку «Выбрать»:
3. Чтобы перенаправить обращения в несколько организаций нажмите на кнопку «Добавить адресата», откроется дополнительный блок выбора адреса. Заполните его.
Если организация, в которую переадресовывается обращение, не зарегистрирована в ГИС ЖКХ, установите флажок в соответствующее поле.
При необходимости введите комментарий, прикрепите файлы и нажмите на кнопку «Направить». Откроется окно подтверждения изменения статуса исполнения по обращению. В случае подтверждения статус обращения меняется на «Исполнено». В случае отказа от подтверждения статус обращения не меняется, остается «В работе»:
Данное обращение перенаправляется в выбранную организацию или орган.
Срок переадресации – семь дней с момента получения обращения.
Важно: Обращения, уже перенаправленные из других организаций, выделены красным цветом в списке обращений.
Другие материалы по теме:
Как председателю совета МКД отвечать на обращения в ГИС ЖКХ?
Ответственность председателя и других членов совета многоквартирного дома
Председатель совета дома: права и обязанности