Как председателю совета многоквартирного дома перенаправить полученное в ГИС ЖКХ обращение

Опубликовано 01.08.2021. Обновлено 02.12.2025

Если к Вам поступило обращение, выходящее за пределы вашей ответственности, перенаправьте его в организацию, которая поможет решить вопрос.

Вы можете перенаправить полученное сообщение другой организации, если:

• Статус обращения — «В работе».
• Обращение получено через систему ГИС ЖКХ.
• С момента направления обращения прошло не более семи дней.

Перед перенаправлением сообщения выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Откройте страницу полученных обращений.
3. Найдите интересующее Вас обращение.
4. Возьмите обращение в работу.
5. Раскройте контекстное меню обращения.
   Для вызова контекстного меню нажмите на кнопку с шевроном справа от гиперссылки с темой обращения.
6. Выберите пункт «Направить по компетенции».
   Откроется окно «Выберите адресата обращения».
7. Выберите адресата обращения.
   В поле «Адресат обращения» нажмите на кнопку с тремя горизонтальными полосками. В открывшемся справочнике выберите организацию-ответчика. Если выбранная организация не зарегистрирована в ГИС ЖКХ, то вместо заполнения поля «Адресат обращения» установите флажок «Организация, в которую необходимо направить по компетенции обращение, не зарегистрирована в ГИС ЖКХ».
8. Введите текстовый комментарий, чтобы погрузить коллег из другой организации в контекст ситуации.
   Поле «Комментарий» заполняется вручную.
9. Прикрепите файлы, которые помогут коллегам из другой организации в исполнении обращения (Пункт не является обязательным для исполнения).
   Перетащите нужные файл в поле «Дополнительные документы».
10. Если нужно перенаправить обращение в несколько организаций, добавьте их (Пункт не является обязательным для исполнения).
    Для добавления новой организации нажмите на кнопку «Добавить адресата». Для нового адресата повторите предыдущие шаги — выберите организацию, введите комментарий и прикрепите файлы.
11. Нажмите «Направить».

Откроется окно подтверждения изменения статуса обращения на «Исполнено».

12. Нажмите кнопку «Да».

Система перенаправит обращение выбранной организации-ответчику.

Другие материалы по теме:

Как председателю совета МКД отвечать на обращения в ГИС ЖКХ?

Как председателю совета МКД отвечать на обращения в ГИС ЖКХ

Ответственность председателя и других членов совета многоквартирного дома

Ответственность председателя и других членов совета многоквартирного дома

Председатель совета дома: права и обязанности

Председатель совета дома: права и обязанности