В прошлой части я рассказывала об общих организационных моментах, связанных с работой инициативных групп собственников.
Чаще всего, основная работа направлена на объединение жителей, проведение общего собрания, выбор совета дома. Поэтому сегодняшняя заметка будет об общих собраниях. Ниже истории с положительным опытом от читателей, а сначала — их отдельные советы по организации и проведению общих собраний (ОСС).
Сбор контактов
▪ «При проведении ОСС самое главное — наличие контактов максимального количества собственников для возможности обзвона. При обходе квартир на отдельном списке собирать телефоны всех проживающих вне зависимости — супруги собственников, родственники, проживающие — все пригодятся. Вести список (таблицу) удобно в онлайн с доступом нескольких человек».
▪ «О всех способах, которыми мы добывали контакты жильцов: раскладывание листовок в почтовые ящики с QR-кодом со ссылкой на сайт и чаты; нанесение адреса по трафарету краской из баллончика в лифтах на временную обливку на период ремонтов, по принципу рекламы строительных бригад. Обход квартир. Выписки по дольщикам из ЕГРН. Сарафанное радио и статьи в местных интернет-СМИ. Запрос документов по прошедшему собранию с реестром почтовых отправлений в МЖИ».
▪ «У нас был один вопрос, который волновал всех жителей: вынос мусора с этажей. Большинство было — за, но кто был против, тоже был очень активен. УК была против и была заинтересована доказать, что большинство против. И разрешило нам проводить опрос, листы опроса мы оставляли у консьержей. Соседи голосовали и оставляли контакты — телефоны. Так мы пополнили свою базу. Это была наша цель. Фактически мы провели репетицию ОСС, посмотрели кворум».
▪ Создание чатов: «Чат в WhatsApp включает только 250 человек. Со временем перешли на Telegram. Сделали много чатов по интересам: женский для мам, спортивный для мужчин, кулинарный, путешествия, кино, и официальный — самый главный. Расклеивали объявления о наличии таких интересных чатов, с QR – кодом, соседи добавлялись сами, в официальный добавляли только после авторизации и проверки собственности. Сделали чат авторизации, куда сосед сам давал свои личные данные».
Инициирование собрания
▪ «При проведении первых ОСС нужно выбирать нейтральные темы для включения в повестку, например начать с выбора Совета дома и/или выбора платформы онлайн для ОСС — смену УК в первом собрании провести практически невозможно, т. к. люди недоверчивы и легко готовы поверить в „заговоры“ с целью всё разрушить, своровать много денег и прочей ахинеи. Перед проведением агитаций лучше провести множество опросов. Понять, что именно беспокоит людей (тарифы на КУ, порядок в доме и прочее). Это поможет сформировать список „обещаний“ и приоритеты для работы в первый год для выбранного Совета дома, чтобы завоевать доверие у собственников и добавить участников в онлайн-платформу проведения собраний. Для тех кто „любит УК“, — рассказывать, что нужно „помогать нашей УК“, для тех кто не любит, — рассказывать о том, что „будем работать с этими вопросами детально“.»
▪ Кто-то рекомендует в качестве инициаторов собрания указывать одного человека из инициативной группы. «Почему по одному? Запугивание и шантаж со стороны сегодняшней УК всех инициаторов. Важен, на мой взгляд, возраст членов инициативной группы. У молодежи не хватает времени и терпения. У нас от одного дома группу возглавляет мужчина возраста около 60 лет, у него у двух сыновей квартиры в доме, у самого собственное ТСЖ, инициатор — сын; со стороны нашего дома — я, у меня две квартиры у меня и дочки, инициатор — мой муж (служит в органах)».
▪ «Важно наличие хорошего свежего реестра собственников»
▪ «Работать с юристом с самого начала проведения ОСС необходимость!»
▪ «Когда делали второй заход на смену УК, то в инициаторы, секретари, председатели вписывали людей из одного районного суда по подсудности, чтобы потом в нужный суд увести из нашего городка»
Уведомление о собрании
▪ Помимо чатов, рассылок, объявлений активно используется помощь управляющей организации, которую выбирают жители: «нам повезло с компанией, которую мы выбрали, они очень вежливы и прозрачны, много нам помогали, согласились на информационную встречу для желающих жителей, хотя и были заинтересованы в нас, конечно. Провели почтовую рассылку уведомлений. Но в результате им поступили угрозы, и они по результатам нашего собрания ещё неизвестно, станут ли для нас управляющей. Их мы выбрали на основе их допуска к торгам наряду с Жилищником на конкурсе, проводимом Управой нашего района (конкурс отменён так как собрание опередило его)».
Сбор бюллетеней
▪ «Мы на своём ОСС использовали бумагу определённого оттенка и производителя, чтобы гарантировать собственникам возможности изготовления и вброса левых бюллетеней. Каждый бюллетень имел QR – код. Бюллетени принимали исключительно инициатор и члены потенциального правления ТСЖ (совета дома). Урна для голосования не использовалась».
▪ «Стоять на улице или в подъезде, чтобы „поймать“ собственников намного проще, чем ходить по квартирам — выше вероятность встретить. Минус этого подхода в том, что придётся беспокоить тех, кому уже раздали, а это может раздражать».
Оформление итогов
▪ «В одном из домов в инициативную группу при переходе от одной УК к другой был включён собственник как член счётной комиссии при подписании протокола, который в последующем перешёл на сторону первой УК и отказался подписать протокол. Выход из ситуации — направили телеграмму – приглашение на подсчёт на конкретную дату, он не явился, все сделали без него. Вопросов не было. Что делать, чтобы более не допускать — не раздувать количество участвующих в подписании протокола — председатель, секретарь, счётная комиссия в составе 3 человек и т. д. Ограничиться самыми проверенными».