Skip to content Skip to sidebar Skip to footer

Потребитель взыскал компенсацию морального вреда за часто ломающийся ОДПУ тепла

Собственники могут быть лишены возможности рассчитывать на показания общедомовых счётчиков при расчёте платы за коммунальные услуги, если приборы учета сломались, или истек срок их поверки. Ситуация может усугубляться нерасторопностью управляющей организации по ремонту или поверке ОДПУ. Чтобы возместить свои повышенные расходы, например, на отопление, граждане обращаются в суд. 

Опубликовано 22.02.2022. Обновлено 10.03.2024

Собственники вернули себе переплату за отопление, возникшую из-за неисправности общедомового счётчика

Два собственника из Мурманска обратились с иском к управляющей компании и теплоснабжающей организации.
В иске указали, что их дом был оснащён общедомовым прибором учёта тепла, однако срок его поверки истёк в апреле 2021 года, он считается вышедшим из строя.
В связи с тем, что истёк межповерочный интервал, теплоснабжающая организация начислила плату за отопление:
— с мая 2021 года по июль 2021 года (три расчётных периода) исходя из среднемесячного объёма потребления;
— в августе 2021 года отопление было отключено, объем тепловой энергии равен нулю;
— за сентябрь, октябрь и ноябрь 2021 года начисления по отоплению производились по нормативу.
Начисление платы по нормативу привело к увеличению объёма потреблённого тепла с 98,76 Гкал/мес. до 128,39 Гкал/мес, и, как следствие, к увеличению стоимости.
Убытки истцов составили 4519 и 4818 р.

Суд удовлетворил требования к управляющей компании (к ресурсоснабжающей организации — отказал).
С УК взыскали заявленные собственниками убытки, «потребительский штраф» в 50% от присуждённой суммы, компенсацию морального вреда — по 1000 р.

Такое решение не понравилось обоим ответчикам. Они обжаловали решение в двух инстанциях, но проиграли и там.

Суды пришли к выводу, что управляющей организацией не исполнена обязанность по надлежащему содержанию прибора учёта тепловой энергии.
— Исходя из пункта 6 Правил содержания общего имущества № 491, в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учёта тепловой энергии.
— Подпунктом «ж» пункта 10 этих же Правил установлено, что общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем соблюдение требований законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.
— Содержание общего имущества включает в себя обеспечение установки и ввода в эксплуатацию ОДПУ тепловой энергии, а также его надлежащей эксплуатации — осмотры, техническое обслуживание, поверка и т.д. (подпункт «к» пункта 11 Правил).

@gkhnews

Отсутствие своей вины должна была доказать сама управляющая организация, однако не сделала этого.

Ответчикам не понравился расчёт убытков: по их мнению, он был неточным.
На что суды отметили: расчёты теплоснабжающей организации «позволяли определить, каким был бы размер оплаты для истцов при использовании показаний прибора учёта, и сделать вывод о причинении истцам убытков вследствие ненадлежащего исполнения обязательств управляющей организации. Эти расчёты не противоречат данным о размерах оплаты за тепловую энергию, начисляемой истцам в последующие периоды, расчёт произведён с разумной достоверностью. Иного расчета ни ООО «УК Домовой 2», ни АО «Мурманэнергосбыт» не представили» (определение 3 КСОЮ № 88 – 1858/2024).

Взыскание компенсации морального вреда за часто ломающийся ОДПУ

Собственнику из Улан-Удэ удалось взыскать с управляющей организации компенсацию морального вреда за то, что общедомовой счетчик постоянно выходил из строя, а это приводило к повышенным начислениям за тепло (определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции № 88 – 22651/2021).

@gkhnews

Потребитель при обращении в суд указал, что управляющая компания не особо озабочена мероприятиями по энергосбережению.
За год работа общедомового прибора учета тепловой энергии была приостановлена 6 раз – в основном в теплый период года. Это привело к расчету стоимости потребленной тепловой энергии не по фактическим показаниям прибора, а по среднегодовому показателю потребления, что в летние месяцы искусственно завышает фактическое потребление. Расходы жильцов дома на тепло выросли на 30%.
Причиненный такими последствиями моральный вред истец оценил в 100 000 рублей.

Районный суд отказал в иске:
- неисправности прибора учета устранялись в срок до двух месяцев, что допустимо по закону,
- не доказано бездействие УК, в результате которого потребителям причинены убытки.

Верховный Суд Республики Бурятия частично удовлетворил требования потребителя, в том числе:
- признал незаконными действия УК по ненадлежащему энергосбережению,
- взыскал с УК компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

Суд указал, что в материалах дела имеются акты устранения недостатков в работе ОДПУ, однако нет сведений о том, каким образом происходило само обслуживание ОДПУ. При этом в период приостановки работы ОДПУ начисление платы за отопление происходит по среднему потреблению за предыдущие три месяца. «В связи с чем имеются основания для признания незаконными действий УК по ненадлежащему осуществлению мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в МКД».

Управляющая компания с таким результатом рассмотрения дела не согласилась и подала кассационную жалобу.

Кассационная инстанция поддержала потребителя:

  • ОДПУ входит в состав общедомового имущества (п. 6 Правил содержания общего имущества № 491);
  • общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем соблюдение требований законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности (подп. «ж» пункта 10 Правил № 491);
  • содержание общего имущества включает в себя надлежащую эксплуатацию общедомовых счетчиков (осмотры, техническое обслуживание, проверка приборов учета и т.д.).
  • управляющие организации отвечают перед собственниками за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством РФ и договором (п. 42 Правил № 491).

Также суд сослался на закон о защите прав потребителей и отказал компании в удовлетворении её жалобы.

➜ Подписаться на Telegram-канал автора («ЖКХ»)

Главные темы
Собрание

Общее собрание собственников

Оплата ЖКУ

Оплата услуг в сфере ЖКХ

Содержание жилья

Содержание и текущий ремонт

Отопление

Теплоснабжение многоквартирного дома

Электроснабжение

Электричество в многоквартирном доме

Мусор

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Газоснабжение

Поставка газа и газовое оборудование

Водоснабжение

Горячее и холодное водоснабжение, водоотведение

Капремонт

Капитальный ремонт в многоквартирном доме

Лицензирование

Лицензирование и управление многоквартирным домом