Skip to content Skip to sidebar Skip to footer

Борьба с недостатками от застройщика: опыт читателя

Тема «строительных недостатков в нашем доме» популярна, как нарезной батон. А у вас?
Наш дом крупный застройщик из Екатеринбурга сдал в октябре 2018 г. В первую же зиму повылезали первые строительные недостатки.

Строительные недостатки и претензии застройщику

30 декабря промерзли окна, на стеклопакетах, образовывался конденсат. На кухонном подоконнике, в одно прекрасное зимнее утро, был обнаружен «снежок», который появлялся при сильном морозе, из-за трещины, находившейся между подоконником и оконной рамой:

Конденсат с оконного и дверного блока стекал ручьями и как последствие стала появляться плесень. Все проверяющие, которые побывали у нас, ласково называли ее «пятнами серого цвета».

В январе направила претензию застройщику и в УК, в которой описала ситуацию и попросила направить специалиста для фиксации этой проблемы и дальнейшей замены окон. Ответа не получила. Здесь надо заметить, что из всех претензий, написанных за полгода, только на одно получила ответ от застройщика.

В феврале, на кухне случился потоп. Я даже не успела воспользоваться ей по назначению. Трубы ГВС стояли не тронутыми, заглушенными, все было в том виде, в котором мне сдал застройщик. В комиссионном акте зафиксировали, что «беда» случилась из-за «2‑х тонких пожухлых прокладок».
Дальше больше: в гостиной, на потолке и стене обнаружила плесень, которая стала разрастаться с геометрической прогрессией.

К концу февраля, плодовитого на проишествия месяца, на пороге появилась комиссия от застройщика. В неё входили представители: УК, застройщика, строительной и отделочной бригад.

В комиссионном акте зафиксировали:
 1. Следы намокания у вентиляции в ванной комнате.
 2. Намокание бочка туалета.
 3. Скол на сапожке плитки в ванной.
 4. Не работал тёплый пол.
 5. Холод от балконной двери с фиксацией тепловых замеров. 
 6. Проблему с окнами во всех комнатах.
 7. Промочка на кухне от затопа, вздутие ламинат, расхождение обоев.
 8. Усадочные трещины.
 9. Самозакрытие двери в ванную комнату.

На словах, клятвенно пообещали в течении 30-ти дней все исправить. На словах мне было мало, настояла на том, чтобы эту фразу внесли в акт. Внесли. Ушли.

Конечно же, никто не пришёл и не исправил все это, зато «пришли» новые дефекты.

В апреле выявила обратную тягу в вентиляционных каналах на кухне и ванной комнате. О чем написала застройщику «Атомстройкомплекс». Ответа не получила.

Обращение в жилищную инспекцию

На этом этапе решила привлечь ко всей этой ситуации ГЖИ. Написала на портале письмо, где изложила все проблемы и факты бездействия застройщика.

Сотрудники данного органа отреагировали незамедлительно и в течение недели со мной связались и пришли с проверкой, пригласив представителя УК на осмотр. По итогам обследования они подтвердили все факты: плесень, обратная тяга в вентиляционных каналах, продуваете окон. Выписали предписание УК, чтобы исправили.

Дело сдвинулось с «мертвой» точки, тогда подумала я. Ведь застройщик и УК отчитались перед ГЖИ, что исправят строительный недостаток по вентиляции до 15.09. По остальным проблемам застройщик молчал. Написала в очередной раз претензию с перечислением всех выявленных недостатков в квартире за 4 месяца и напомнила, что они клятвенно поставили сами себе срок исправления 26.03.19.

Начинался май, и он принёс мне тот самый единственный официальный ответ от застройщика, в котором он прописал новые сроки по исправлению недостатков-01.06.20. Забегая вперёд, скажу, он его тоже нарушил.

Так как соглашения с застройщиком достигнуты не были, я воспользовалась своим законным правом, предусмотренным ст.11 ГК РФ, осуществить судебный порядок защиты моих нарушенных прав и законных интересов, в том числе с участием ГЖИ.

Я написала в ГЖИ заявление, где попросила защищать меня в суде и перечислила строительные недостатки. Оставалось дело за малым, определить цену иска. Для этого мне требовалось провести строительную экспертизу.

Экспертиза

Дорогой читатель, я не знаю как у вас, но в моем городе, как оказалось, рынок перенасыщен разного рода фирм, которые заявляют себя экспертами в данной области.
Встал вопрос, с кем сотрудничать, чтобы данную экспертизу принял суд и она была сделана без нарушений и вообще сделана (мошенников – то много).

Опыта в таких делах у меня не было, знакомые тоже не сталкивались с таким. Пришла гениальная идея, найти экспертную организацию из судебной практики Свердловского суда. Вычленила три организации и начала обзвон. По итогу выбрала ту единственную, которая меня устроила.

Дело было летом, а самые серьезные строительные недостатки – продувание, промерзание окон и двери, холодный ламинат и стены, проявлялись только зимой и делать экспертизу летом не было смысла.
Было принято решение ждать наступления холодов. Зима 2019 в нашей области выдалась очень тёплая, температура не опускалась ниже ‑7.

В феврале 2020 мы дождались тот день, столбик термометра спустился ниже ‑10.
Недостатков оказалось как мошкары на болоте, на общую сумму 299 000 руб. (заметка автора – кв. 1‑к.) + к тем проблемам, которые изначально меня «мучали» и доставляли дискомфорт, добавились кривые стены, потолок, неровный пол, расхождение обоев во всех помещениях и не в уровень входная дверь.

Заключение готовили 2 месяца. В нем описали:
 1. Выявленные недостатки.
 2. Причины их появления.
 3. Какие СанПиН и СП они нарушают.
 4. Как исправить.
 5. Заключительной частью шла ГрандСмета.
В апреле я получила заключение от эксперта на 240 страниц.

В мае я отправила предсудебное письмо застройщику, где предложила урегулировать сложившуюся ситуацию до суда. В положенный 14 дневный срок застройщик конечно же не ответил.

ГЖИ подает иск в суд

Я передала все документы, включая экземпляр заключения, в ГЖИ, и они начали подготовку искового заявления. На ознакомление со всеми документами – претензиями в адрес застройщика, изучением экспертизы у ГЖИ ушёл месяц.

В июле, когда иск был написан, неожиданно на счете я обнаружила часть погашённой суммы, с которой согласился застройщик. Но с ней не согласилась я, и было принято решение с ГЖИ иск скорректировать на остаточную не выплаченную сумму.

В августе сотрудник ГЖИ сама все документы направила в суд. Мне оставалось только ждать назначения заседания.

Судебное разбирательство

Суд назначили на сентябрь. На нем представитель «Атомстройкомплекса» попытались предложить мне мировое соглашение, сильно занижая сумму к выплате. Я отказалась. ГЖИ меня поддержали.

На следующем заседании было решено провести судебную экспертизу. Была выбрана судом компания, которую предложил застройщик. Все мои аргументы провести экспертизу в холодный период времени оказались бесполезны. Суд ко мне не прислушался. Экспертизу провели в октябре, на дворе было +4С. Конечно же, эксперт даже не провёл тепловизионную съемку, потому что погодные условия за окном не позволили выявить проблему промерзания окон, стены, балконной двери.

Судебная экспертиза готовилась с октября по декабрь включительно. После получения результатов экспертизы было выявлено, что эксперта утверждённого судом, поменяли на человека без опыта в данном деле, который изначально присутствовал на осмотре квартиры, как помощник эксперта – он записывал текст, который диктовал эксперт.

Дальше все пошло, как в кино: эксперт, который был изначально назначен судом, принёс бумагу и сдал в канцелярию суда, в которой подробно рассказал, что на него оказывали давление. Он перечислил лиц и подробно описал о том, что Гранд-смету по недостаткам в квартире эти лица требовали занизить.

Изучая подробно Гранд смету, было выявлено много замечаний, потому что позабыли включить элементарные вещи. Например, не была включена обработка поверхностей специальными препаратами от плесени, которая «прижилась» в гостиной на стене и на потолке.
При работах со стенами, они не грунтовались и не шпатлевались под обои. Не снимались потолочные плинтуса, при выравнивании смесями кривого потолка и не ровных стен. В ванной при перекраске стен не производился монтаж/демонтаж настенной стиральной машины, решетки вентиляционного канала, панелей розеток. Впрочем, это забыли учесть и в других комнатах. С усадочными трещинами вообще никакая работа не проводилась.

В доме – система «Умный дом», датчики расположены на стенах.
При работах по исправлению стен потребуется их демонтировать, а по итогу провести пуско-наладочные работы, чтобы эта система функционировала. Все это умышленно забыли включить, тем самым занизили стоимость сметы.

В смете вместо пластиковой двери, мне почему-то вставляют расценки на деревянную дверь.

И самое главное! Проблемы промерзания стены и образования плесени на потолке/стене, продувания балконной двери, трещину в 10 см в углу стены – выявили и подтвердили, но в смету вообще не вставили работы по исправлению и даже не назвали причины возникновения.

В феврале 2021, несмотря на все это, суд принял данную экспертизу и обязал застройщика выплатить:
 1. Разницу получившуюся между суммой судебной экспертизы и уже выплаченной застройщиком (она получилась ниже на 100 тыс. рублей).
 2. Неустойку за каждый день просрочки (посчитали 53 дня, хотя на момент вынесения судом решения прошло гораздо больше дней).
 3. Компенсацию морального вреда (10 тыс. рублей).
 4. Штраф в размере 50% от присуждённой суммы судом.

На этом моя история не заканчивается, я не опускаю руки и иду дальше, подаю апелляционную жалобу.
Надеюсь, что эта история вдохновит вас, потому что результат стоит потраченных сил и нервных клеток.

Другие материалы про недостатки от застройщика:

Главные темы
Собрание

Общее собрание собственников

Оплата ЖКУ

Оплата услуг в сфере ЖКХ

Содержание жилья

Содержание и текущий ремонт

Отопление

Теплоснабжение многоквартирного дома

Электроснабжение

Электричество в многоквартирном доме

Мусор

Обращение с твердыми коммунальными отходами

Газоснабжние

Поставка газа и газовое оборудование

Водоснабжение

Горячее и холодное водоснабжение, водоотведение

Капремонт

Капитальный ремонт в многоквартирном доме

Лицензирование

Лицензирование и управление многоквартирным домом