На едином портале органов прокуратуры разъяснены некоторые случаи, которые могут закончиться перерасчётом платы за электроэнергию.
Случай 1. Расхождение между показаниями счётчика и объемом коммунального ресурса, который использовался при расчете размера платы
Если исполнитель в ходе проверки состояния счётчиков электроэнергии или достоверности передаваемых потребителем показаний обнаружит, что прибор учета исправен, опломбирован, но имеются расхождения между его показаниями и объемом коммунальной услуги, который использовался при расчете платы за электроэнергию за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан пересчитать размер платы.
Случай 2. Несанкционированное вмешательство в работу прибора учета
Прибор учета электроэнергии должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу. Для защиты счётчик оснащается пломбами и устройствами, позволяющими фиксировать факт несанкционированного вмешательства в его работу.
Случай 3. Временное отсутствие потребителя в квартире
Плата за электроэнергию может быть пересчитана, если потребитель временно (более пяти полных календарных дней подряд) отсутствует в квартире, не оборудованной счётчиком. Важное условие для перерасчета: счетчик не установлен из-за того, что его невозможно установить по техническим причинам. Такая невозможность установки подтверждается специальным актом.
Случай 4. Предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность
В таком случае размер платы за электроэнергию подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги (п. 98 Правил № 354).
Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения составляет два часа, если имеются два независимых взаимно резервирующих источника питания, и 24 часа, если источник питания один. Информацию о наличии резервирующих источников питания электроэнергии можно получить у исполнителя (п. 9 Приложения № 1 к Правилам № 354).
Напряжение и частота электрического тока должны соответствовать требованиям законодательства РФ о техническом регулировании (п. 10 Приложения № 1 к Правилам № 354).