Опубликован Федеральный закон от 01.05.2022 № 135-ФЗ «О внесении изменения в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Эта статья полностью переписана и посвящена недопустимым условиям договоров, ущемляющим права потребителей.
Недопустимые условия – это такие условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами РФ, законом о защите прав потребителя, законами и принимаемыми в соответствии с ними другими нормативными правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Если включение в договор таких условий повлекло причинение убытков потребителю, то они подлежат возмещению исполнителем. При этом требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.
Что относится к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя?
В законе установлен перечень из 15 пунктов. Некоторые из них то и дело встречаются в договорах управления.
Недопустимыми будут считаться условия, которые:
- предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и других согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если нормативным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
- ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный законом о защите прав потребителей;
- устанавливают для потребителя штрафные санкции или другие обязанности, препятствующие свободной реализации права на отказ от исполнения договора;
- исключают или ограничивают ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
- обусловливают приобретение одних работ, услуг обязательным приобретением других работ, услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение других договоров, если иное не предусмотрено законом;
- предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
- ограничивают право потребителя на выбор способа и формы оплаты работ, услуг;
- содержат основания досрочного расторжения договора по требованию исполнителя, не предусмотренные нормативным правовым актом РФ;
- уменьшают размер законной неустойки;
- ограничивают право выбора вида требований, которые могут быть предъявлены исполнителю при оказании услуг ненадлежащего качества;
- устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;
- устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;
- ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
- ставят удовлетворение требований потребителей в отношении работ, услуг с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг;
- нарушают правила, установленные международными договорами РФ, законом о защите прав потребителей, другими нормативными правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Заключение и изменение договора
Запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий.
Если потребитель требует исключить из договора недопустимые условия, то такое требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным ответом потребителю.
Дополнительные услуги
Исполнитель не вправе без получения согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату.
Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата денег.
Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если другое не предусмотрено законом.
Изменения вступят в силу с 1 сентября 2022 года, однако перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.
Управляющим организациям стоит озаботиться обновлением своих шаблонов договоров управления с учетом этих изменений.