Как жаловаться по вопросам ЖКХ по-новому

Органы жилищного надзора информируют собственников о том, что в 2022 году изменяется порядок проведения проверок. Это влияет и на порядок направления жалоб.

Инспекция строительного и жилищного надзора Алтайского края опубликовала разъяснение о направлении жалоб собственников.

Что случилось
В связи со вступлением в силу Федерального закона от 31.10.2020 № 248-ФЗ “О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ” изменились требования к рассмотрению обращений граждан контрольно-надзорными органами.

Что в этом законе
Одним из оснований для проведения контрольно-надзорных мероприятий является наличие у контрольно-надзорного органа сведений о причинении или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (статья 57 Закона).
Поскольку такие сведения должны быть получены из источника, заслуживающего доверие, статья 59 Закона устанавливает особенности работы с обращениями граждан и организаций, в которых содержится такая информация.

Внеплановые контрольно-надзорные мероприятия (инспекционный визит, документарная проверка, выездная проверка) с 01.01.2022 могут быть проведены только при соблюдении следующих требований:

• обязательное предъявление документа, удостоверяющего личность гражданина, либо документа, подтверждающего полномочия представителя гражданина или организации, если обращение направляется непосредственно в контрольно-надзорный орган либо через многофункциональный центр оказания государственных и муниципальных услуг;
• обязательное прохождение идентификации и аутентификации заявителя, если обращение направляется через информационные ресурсы.

Если в обращении были указаны заведомо ложные сведения, то контрольно-надзорный орган вправе обратиться в суд в целях взыскания расходов, понесенных в связи с недостоверностью сведений. О данном праве гражданин, представитель гражданина или организации предупреждаются в ходе установления личности гражданина и полномочий представителя.

При невозможности подтверждения личности заявителя административный орган не проводит контрольно-надзорные мероприятия. 

Служба государственной жилищной инспекции и строительного надзора Республики Тыва добавляет, что обращение должно будет содержать конкретные сведения о причинении / об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (имуществу, здоровью, жизни заявителя и т.п.). Именно такие сведения служат основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий (ст. 57 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ».

При подаче обращения рекомендуется прилагать копии документов, подтверждающих доводы обращения (копии заявок, поданных исполнителям услуг, платежных документов и т.п.).