Свердловский областной суд поддержал выводы городского суда, который обязал управляющую компанию снабжать дом качественной горячей водой. Отсутствие технической возможности суды посчитали недостаточным оправданием для некачественной услуги (дело № 33 – 1571/2021).
В многоквартирном доме горячее водоснабжение было организовано по тупиковой системе — без возможности обратной циркуляции теплоносителя. Вода в трубопроводе не двигалась и остывала, что не позволяло поддерживать в трубопроводе необходимую температуру.
Жильцы испытывали большие неудобства. Чтобы получить горячую воду, им приходилось много времени сливать остывшую воду.
Трое собственников квартир из МКД обратились в суд с иском к УК «Сити-Сервис» из городского округа Верхняя Пышма, администрации городского округа и потребовали защитить права потребителей коммунальных услуг.
Верхнепышминский городской суд Свердловской области обязал управляющую организацию и администрацию в шестимесячный срок устранить недостатки качества услуги горячего водоснабжения (дело № 2 – 1369/2020).
Управляющая организация обжаловала решение. В жалобе ответчик привёл множество причин для отмены решения:
- отсутствует техническая возможность организовать надлежащее водоснабжение;
- создание круглогодичной циркуляции теплоносителя предусмотрено администрацией города к 2028 году;
- УК письменно обращалась к администрации с просьбой провести мероприятия для организации горячего водоснабжения, которое соответствует нормативам;
- УК приняла все необходимые меры, чтобы предоставить качественный ресурс и его вина в нарушении прав жильцов полностью отсутствует;
- решение суда в отношении УК неисполнимо.
Свердловский областной суд рассмотрел дело в апелляционном порядке и отметил, что управляющая организация несет ответственность перед собственниками помещений за предоставление коммунальных услуг, качество которых должно соответствовать требованиям Правил предоставления коммунальных услуг № 354 (части 2, 3 ст. 161 ЖК РФ).
Исполнитель коммунальных услуг обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (п.п. «а» п. 31 Правил N 354).
Поэтому УК отвечает за оказание истцам коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества с момента заключения договора управления МКД
Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60 C0 и не выше 75 C0. Отклонения от указанного температурного режима, при соблюдении которого обеспечивается качество коммунальной услуги, не допускаются.
Тупиковая система горячего водоснабжения не служит основанием для перекладывания ответственности на органы местного самоуправления, поскольку ответственность за предоставление услуги надлежащего качества в силу закона несет исполнитель коммунальной услуги.
Судебная коллегия отклонила ссылку ответчика на неисполнимость решения суда. Она указала, что из обстоятельств дела следует, какие именно показатели необходимо привести в соответствие с нормативами.