Жительнице Красноярска пришлось через суд добиваться ответа на её обращение, которое она направила через ГИС ЖКХ Министерству строительства Красноярского края. В своём заявлении она жаловалась на Службу строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края, которая предположительно плохо рассматривала жалобы на управляющую компанию. Однако в отличие от органа жилищного надзора Министерство вовсе не стало отвечать на обращение заявителя.
Женщина пошла в суд, чтобы признать такое бездействие незаконным и обязать рассмотреть ее жалобу.
Все суды встали на сторону собственника (кассационное определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции № 88А-16809/2020).
Суд первой инстанции признал, что государственный орган не рассмотрел обращение и нарушил закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Апелляционная инстанция также поддержала жительницу:
«административный ответчик имеет доступ к информации о поступивших обращениях, равно как и к самим обращениям, и обязан их рассмотреть, в случае, если перечень вопросов, изложенных в обращениях, входит в круг его полномочий и компетенции. Доказательств, достоверно свидетельствующих о том, что у административного ответчика отсутствует допуск к порталу, и обращение административного истца не было им получено по техническим причинам, и по независящим от него обстоятельствам, Министерством не представлено».
В ноябре кассационная инстанция отказала Министерству в удовлетворении его очередной жалобы:
- «заявитель ссылается на то, что Министерство не знало и не могло знать о том, что административным истцом было направлено обращение в его адрес посредством системы ГИС ЖКХ. Данный довод подлежит отклонению, поскольку административный ответчик является уполномоченным органом по эксплуатации ГИС ЖКХ, в том числе на размещение информации о поступивших обращениях и результатах их рассмотрения».
- судами правильно установлено, что обращение административного истца не было рассмотрено в предусмотренные законом сроки.
Вот так нелегко иногда приходится защищать свое право на рассмотрение обращения.