На сайте Управления государственного строительного и жилищного надзора Республики Саха (Якутия) опубликована инструкция на случай некачественного отопления квартиры.
Какая услуга по отоплению считается качественной
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг № 354, температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года должна составлять:
- в жилых помещениях – не ниже +18°С, в угловых комнатах – +20°С,
- в районах с температурой наиболее холодной пятидневки ‑31˚С и ниже – в жилых помещениях не ниже + 20˚С, в угловых комнатах – +22˚С.
Если температура ниже нормативной, что делать
1. Обратиться к исполнителю услуг – в управляющую компанию, ТСЖ или в ресурсоснабжающую организацию, в зависимости от способа управления в многоквартирном доме.
2. Исполнитель должен прийти, провести замеры температуры воздуха в помещениях, составить акт в двух экземплярах, в котором указывается наличие либо отсутствие нарушений качества отопления.
3. Если никто не приходит, не делает замеры, то жильцы могут составить акт самостоятельно: акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в нём фиксируется результаты замера температуры. Самостоятельный замер температуры делается в середине комнаты в 0,5 метрах от радиатора на высоте одного метра, в дневное время. Предварительно надо отключить дополнительные обогреватели. Измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494 – 96).
4. Обратиться к исполнителю услуг с заявлением и актом для перерасчета и устранения причины плохого отопления. Потребители вправе потребовать перерасчет на основании акта проверки – на 0,15% за каждый час отклонения температуры от нормы и на 0,15% за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления.
5. В случае отказа управляющей организации осуществлять перерасчет и устранять недостатки следует обращаться в орган жилищного надзора с приложением копии подтверждающих документов.
По материалам Управления государственного строительного и жилищного надзора Республики Саха (Якутия)