Чтобы узнать, от какой котельной подаются отопление и горячая вода в многоквартирный дом, обычно можно воспользоваться схемой теплоснабжения города.
Со схемой теплоснабжения можно ознакомиться на официальном сайте администрации города Костромы в разделе Главная – Хозяйственная деятельность – ЖКХ – Теплоснабжение.
Не все схемы бывают информативны. В схеме теплоснабжения города Костромы зоны действия источников тепловой энергии описаны в подразделе 2.1 раздела 2 утверждаемой части схемы теплоснабжения в графической форме (схемы 2.1.1 – 2.1.50). Однако представленные изображения зачастую имеют мелкий масштаб и мало ориентиров, чтобы определить конкретные объекты недвижимого имущества, подпадающие под зону действия того или иного источника тепловой энергии. К некоторым тепловым источникам схемы (графические отображения зон) и вовсе отсутствуют и указаны только их нагрузки (в гигакалориях).
Если интересует не сама Кострома, а другой город Костромской области, то при самостоятельном изучении схемы обращайте внимание на карты, попробуйте поиском найти название своей улицы (так как документ очень объёмный и даже на простое листание уйдёт очень много времени).
Схемы теплоснабжения часто актуализируются, поэтому при самостоятельном поиске информации нужно вбить в поисковик «схема теплоснабжения» и название города, открыть несколько источников и выбрать ту, что наиболее актуальна по дате.
Схема всегда выложена на официальном сайте администрации города, однако обычно на сайтах органов местного самоуправления трудно что-то найти без помощи традиционного поисковика.
Зачем знать, к какой котельной относится дом
Вопрос о котельной может возникнуть при некачественных коммунальных услугах (холод в квартире, недостаточно горячая вода). Кроме того, осенью, в начале отопительного сезона не все котельные запускаются одновременно, и на сайте теплоснабжающей организации можно найти точную дату именно для своей котельной.
Однако чаще всего «к какой котельной относится дом» ищут при летних профилактических отключениях горячей воды.
Как и когда должны уведомить об отключениях
При этом исполнитель коммунальной услуги (управляющая компания, ТСЖ, ресурсоснабжающая организация) обязан заблаговременно уведомить потребителя об отключениях, а именно:
об ограничении (приостановлении) коммунальной услуги при проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию инженерных систем потребитель должен быть уведомлен за 10 рабочих дней (п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг № 354).
При добросовестном исполнении этой обязанности исполнителем коммунальной услуги жители Костромы заранее получают уведомления через Госуслуги. В противном случае собственники узнают об отключениях из объявления, не всегда своевременно вывешенного на двери подъезда или доске информации.
Где ещё посмотреть информацию отключениям котельных
Информацию по отключениям котельных можно посмотреть на сайте теплоснабжающей организации, которая их использует.
В Костроме крупнейшими теплоснабжающими организациями, согласно схеме теплоснабжения, являются: ПАО «ТГК‑2», МУП г. Костромы «Городские сети», ООО «Газпром теплоэнерго Иваново» «Костромской».
На официальном сайте ПАО «ТГК‑2» сведения о плановых отключениях горячего водоснабжения можно найти в разделе «Плановые отключения и гидравлические испытания» (Главная страница – Потребителям – Обслуживание клиентов – Плановые отключения и гидравлические испытания – г. Кострома).
На официальном сайте МУП г. Костромы «Городские сети» с информацией об отключениях горячего водоснабжения можно ознакомиться в разделе «План ремонта тепловых сетей» (Главная страница – Клиентам – План ремонта тепловых сетей. Однако представленные в данном разделе сведения не содержат сроки проведения ремонтных работ, а только отключаемые адреса. В представленных в разделе таблицах имеется примечание, согласно которому предприятием периоды отключений доводятся до сведения организаций, осуществляющих управление конкретными многоквартирными домами, где и можно соответствующие сроки уточнить.
На официальном сайте ООО «Газпром теплоэнерго Иваново» «Костромской» отсутствует информация об отключениях от горячего водоснабжения. Согласно указанному сайту для жителей Костромы телефон диспетчерской службы для граждан – 8 (4942) 33 – 63-31.
Также информация о плановых перерывах в предоставлении коммунальных услуг должна публиковать в отдельном разделе на сайте ГИС ЖКХ (нужно заполнить адрес дома и нажать «найти»). Однако нередко данная обязанность не выполняется в полном объеме (не по всем адресам).
