Чтобы узнать, от какой котельной подаются отопление и горячая вода в многоквартирный дом, обычно можно воспользоваться схемой теплоснабжения города.
Со схемой теплоснабжения можно ознакомиться на официальном сайте администрации города Орла в разделе Официальный сайт города Орла – Деятельность – ЖКХ – Схема теплоснабжения города Орла.
Не все схемы бывают информативны. В схеме теплоснабжения города Орла зоны действия источников тепловой энергии описаны в частях 1 (раздел 1.1.3, подразделы 1.1.3.1 – 1.1.3.10; рисунки 1.1.3.1.1 – 1.1.3.10.1) и 4 (рисунки 1.4.1 – 1.4.3) главы 1 в графическом и текстовом виде. Однако оба варианта недостаточно информативны, чтобы иметь возможность однозначно и легко установить какой конкретный объект недвижимого имущества находится в зоне действия того или иного источника теплоснабжения, так как графические изображения таких зон либо имеют маленький масштаб, либо достаточно мало ориентиров (нет номеров домов, названий географических объектов, иногда только названия улиц), текстовое же описание содержит отсылки на районы, а не с привязкой к конкретным адресам, а в части описания центральных тепловых пунктов только адреса самих объектов теплоснабжения, но не потребителей, подключенных к ним.
Если интересует не сам Орёл, а другой город Орловской области, то при самостоятельном изучении схемы обращайте внимание на карты, попробуйте поиском найти название своей улицы (так как документ очень объёмный и даже на простое листание уйдёт очень много времени).
Схемы теплоснабжения часто актуализируются, поэтому при самостоятельном поиске информации нужно вбить в поисковик «схема теплоснабжения» и название города, открыть несколько источников и выбрать ту, что наиболее актуальна по дате.
Схема всегда выложена на официальном сайте администрации города, однако обычно на сайтах органов местного самоуправления трудно что-то найти без помощи традиционного поисковика.
Зачем знать, к какой котельной относится дом
Вопрос о котельной может возникнуть при некачественных коммунальных услугах (холод в квартире, недостаточно горячая вода). Кроме того, осенью, в начале отопительного сезона не все котельные запускаются одновременно, и на сайте теплоснабжающей организации можно найти точную дату именно для своей котельной.
Однако чаще всего «к какой котельной относится дом» ищут при летних профилактических отключениях горячей воды.
Как и когда должны уведомить об отключениях
При этом исполнитель коммунальной услуги (управляющая компания, ТСЖ, ресурсоснабжающая организация) обязан заблаговременно уведомить потребителя об отключениях, а именно:
об ограничении (приостановлении) коммунальной услуги при проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию инженерных систем потребитель должен быть уведомлен за 10 рабочих дней (п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг № 354).
При добросовестном исполнении этой обязанности исполнителем коммунальной услуги жители Орла заранее получают уведомления через Госуслуги. В противном случае собственники узнают об отключениях из объявления, не всегда своевременно вывешенного на двери подъезда или доске информации.
Где ещё посмотреть информацию отключениям котельных
Информацию по отключениям котельных можно посмотреть на сайте теплоснабжающей организации, которая их использует.
В Орле крупнейшими теплоснабжающими организациями, согласно схеме теплоснабжения, являются: филиал АО «Квадра» – «Орловская генерация», АО «Орелгортеплоэнерго», АО «Орёлтеплосервис».
На официальном сайте АО «Квадра» – «Орловская генерация» имеется раздел «График отключений ГВС», где по адресу дома можно узнать о плановых отключениях в связи с подготовкой к зимнему периоду.
На официальном сайте АО «Орелгортеплоэнерго» имеется специализированный раздел, который называется «Информация о ремонтных работах», где публикуются сведения о перерывах в подаче, в том числе, горячего водоснабжения, а также информация о плановых ремонтах.
На официальном сайте АО «Орёлтеплосервис» отсутствует специализированный раздел с информацией об отключениях горячего водоснабжения. По информации с указанного сайта общество имеет следующие контакты: адрес – 302010, г.Орёл, ул. Авиационная,1 оф. 203; телефон – +7(910)-032‑0608, электронная почта – orelts@mail.ru.
Также информация о плановых перерывах в предоставлении коммунальных услуг должна публиковать в отдельном разделе на сайте ГИС ЖКХ (нужно заполнить адрес дома и нажать «найти»). Однако нередко данная обязанность не выполняется в полном объеме (не по всем адресам).