Опрос жителей о качестве работы УК
Хотим провести опрос жителей на домах в нашем управлении: на сколько довольны качеством обслуживания и на что обратить внимание.
Кто уже проводил – информативно?
Опросник планируем бумажный.
3 Ответы
В наше время сделать провести опрос в онлайн самый эффективный способ. Бумажные варианты это только для тех, кто не желает проходить в электронном виде и прийти к таким квартирам на дом.
Мы опросы пускали для доп. услуг, понимать стоит или не стоит собирать собрание
Мы делали опрос с помощью бумажного варианта ( разложили небольшие листочки с вопросами в почтовые ящики и попросили вернуть их в почтовый ящик ПСД), но использовали это для того, чтобы понять, хотят ли люди заменить окна. Было разногласие между ПСД и членами совета. Опрос помог понять мнение и окна были заменены по текущему ремонту , так как членам совета ничего не оставалось делать, как согласиться с этим.
Мы пробовали проводить такие опросы на тему удовлетворённости услугами через google-формы, а также практикуем голосования в whats app/телеграм чатах. В чатах эффективнее всего идёт обратная связь.
По каждому вопросу (сантехника, электрика, клининг) делали отдельную голосовалку с вариантами ответа по шкале от плохо до отлично.