Может ли ошибка в платёжной квитанции считаться обманом потребителя? Суд подтвердил: даже технический сбой, приведший к завышенной сумме долга, нарушает права потребителей и влечёт административную ответственность.
В Тыве ООО УК ЖЭУ «Жилой квартал» по ошибке в программе завысило сумму задолженности жильца — указала около 13 тыс. р. вместо реальных менее 10 тыс. Должник возмутился, обратился в прокуратуру, та возбудила административку и направила материалы Роспотребнадзору. Надзорное ведомство посчитало, что УК намеренно ввела потребителя в заблуждение — то есть совершила «иной обман», и назначило штраф по ст. 14.7 КоАП РФ — 20 000 р.
УК утверждала: это технический сбой, деньги так и не были оплачены, а ошибка быстро исправлена. Роспотребнадзор настаивал: раз в платёжке указана завышенная сумма — это уже нарушение.
Суд согласился с надзорным органом: неправильная квитанция — это и есть обман.
Однако суд снизил штраф вдвое — с 20 до 10 тыс. рублей, учтя, что компания впервые привлекается к ответственности и ущерба не причинила (дело № А69 – 883/2025).