Иногда собственникам МКД недостаточно сведений, содержащихся в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг. Это становится поводом для обращения к УО за разъяснениями, а в случае их отсутствия или несодержательности — для подачи иска в суд. Чем могут закончиться такие споры, показали на нескольких примерах из судебной практики.
Собственник добивался от УО счетов с полной расшифровкой услуг
В г. Казани собственник обратился в суд, чтобы обязать УО ежемесячно предоставлять ему счета-фактуры с полной расшифровкой всех оказанных услуг. Свои требования мотивировал тем, что в счетах на оплату ЖКУ в графе «Содержание жилого помещения» нет расшифровки по видам услуг и тарифам. В результате непонятно, за что приходится платить и как делается перерасчет. Претензию о подробной расшифровке в счетах-фактурах всех оказанных услуг с целью недопущения сокрытия информации УО оставила без удовлетворения.
Суды трех инстанций в иске отказали.
— Положения п. 69 Правил № 354, определяющие содержание платежного документа, не предусматривают обязательного наличия в счете-фактуре каждого вида оплачиваемой услуги по содержанию жилого помещения.
— Соответствующего указания нет и в п. 32 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 г. № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности».
— Не предусмотрена расшифровка начислений и в примерной форме платежного документа, утвержденной приказом Минстроя РФ от 26 января 2018 г. № 43/пр.То есть «указание в счетах-фактурах дополнительной информации является правом, но не обязанностью организации, оказывающей жилищно-коммунальные услуги» (определение Шестого КСОЮ по делу № 88 – 7317/2025).
Спор УО и собственника о предоставлении подробной расшифровки задолженности по оплате ЖКУ
Житель Свердловской области получил за июль 2023 г. квитанцию, из которой узнал о задолженности в размере 8076 рублей. Чтобы разобраться в ситуации, запросил в УО подробный помесячный расчет начисления этой суммы. Не согласившись с содержанием полученного ответа и сроком его предоставления, обратился в суд.
Указывал на отсутствие как самой задолженности, так и ее помесячного расчета «посредством определенного алгоритма арифметических операций, последовательность которых очевидна». Просил признать незаконным непредоставление такого расчета, обязать УО его предоставить, а также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда — 5000 рублей и «потребительский» штраф.
Суд первой инстанции выяснил, что к УО истец обратился 4 августа. Сначала — ответом от 17 августа — управляющая компания на 30 дней продлила срок рассмотрения его заявления, а 5 сентября направила выписку по лицевому счету с расшифровкой начислений и перерасчетов.
Указывая на то, что УО сделала это несвоевременно, суд удовлетворил иск частично: признал бездействие ответчика незаконным, взыскал в пользу истца компенсацию морального вреда — 500 рублей и штраф — 250 рублей.
Ссылаясь на п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению МКД № 416, отметил, что срок ответа на заявление истца — не более 10 рабочих дней. УО этот срок нарушила.
Что касается содержания выписки по лицевому счету, то здесь у суда претензий не оказалось. Направленная УО выписка содержит расшифровку начислений и перерасчетов на заявленную дату. Само по себе несогласие истца с содержанием документа и объемом предоставленной информации не является основанием для обязания УО предоставить другой расчет.Апелляционный и кассационный суды с этими выводами согласились и оставили вынесенное решение без изменений (определение Седьмого КСОЮ по делу № 88 – 10200/2025).
Собственник требовал от УО сведения о потребленных коммунальных ресурсах
В период с 2022 по 2024 г. жительница Кемеровской области неоднократно обращалась к УО с требованием предоставить показания ОДПУ и сведения о порядке распределения фактических объемов потребленных коммунальных ресурсов среди жилых и нежилых помещений. УО на все обращения отвечала исправно: давала разъяснения, прикладывала подробные помесячные расчеты платы и сообщала о возможности ознакомиться с интересующей документацией в офисе.
Вот только собственницу эти ответы не устроили. Посчитав, что УО не предоставила необходимую информацию и лишила права проверить правильность начислений за ЖКУ, женщина обратилась в суд.
В исковом заявлении просила признать действия УО незаконными, взыскать с нее компенсацию морального вреда в 50 000 рублей и штраф, обязать на бумажном носителе предоставить следующие сведения: об объемах потребления коммунальных ресурсов за заявленный период (помесячных — согласно показаниям ОДПУ из ГИС ЖКХ, суммарных по помещениям МКД); об объемах коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления за каждый месяц; о порядке распределения потребленных коммунальных ресурсов за отчетный период согласно Правилам № 354.
Суды трех инстанций в иске отказали. Исходили из того, что УО предоставила истице информативные ответы с приложением соответствующих документов и размещает сведения в ГИС ЖКХ, где они являются общедоступными (определение Восьмого КСОЮ по делу № 88 – 11137/2025).
Суды отказали в требовании собственника детализировать квитанции за электроэнергию
Собственник настойчиво добивался от ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» того, чтобы в квитанциях появилась информация согласно п. 4 ст. 39 Федерального закона от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике». А именно, хотел видеть в платежных документах стоимость купленной электроэнергии, а также стоимость услуг по ее передаче и иных услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса поставки электроэнергии потребителям.
Суды трех инстанций в иске отказали.
Исходили из того, что к правоотношениям по оплате коммунальных услуг по электроснабжению применяются нормы жилищного законодательства, которые не обязывают гарантирующего поставщика указывать в квитанциях заявленные истцом сведения. Отраженная в платежных документах информация соответствует требованиям законодательства и права истца не нарушает.
«Постановлениями Региональной службы по тарифам Ростовской области установлены цены (тарифы) на электрическую энергию для населения и приравненных к нему категорий потребителей по категориям потребителей с разбивкой по ставкам и дифференциацией по зонам суток в пределах социальной нормы потребления электрической энергии (мощности) и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности)».
«В определенные уполномоченным органом тарифы уже включена стоимость отпущенной энергии, услуг по ее передаче и услуг, оказание которых является частью процесса поставки энергии». Отдельные тарифы для них не предусмотрены нормативными актами Региональной службы по тарифам Ростовской области.
Также суды отметили, что при необходимости расшифровку тарифов можно найти на сайте гарантирующего поставщика (определение Четвертого КСОЮ по делу № 88 – 21935/2025).
Опубликовано 12.09.2025. Обновлено 14.11.2025.