Чтобы узнать, от какой котельной подаются отопление и горячая вода в многоквартирный дом, обычно можно воспользоваться схемой теплоснабжения города.
Со схемой теплоснабжения можно ознакомиться на официальном сайте администрации города Томска (https://admin.tomsk.ru) в разделе Администрация – Органы администрации – Департамент городского хозяйства – Деятельность органа – Коммунальное хозяйство – Схема теплоснабжения либо по прямой ссылке https://admin.tomsk.ru/pgs/2my.
Не все схемы бывают информативны. Зоны действия источников теплоснабжения в Томске описаны в подразделе 2.1 раздела 2 главы 1 схемы теплоснабжения. В разделе имеются как текстовые описания зон, так и одно общее графическое изображение (рис. 2.1), однако ввиду того, что рисунок 2.1 не содержит не наименований улиц, ни иных географических объектов, то соотнести зону действия того или иного источника теплоснабжения и конкретный дом почти невозможно. В приложении № 9 к главе 1 имеется более подробная карта зон действия источников теплоснабжения МО «Город Томск», однако на ней также нет четких обозначений улиц и номеров домов. Более информативными являются текстовые описания таких зон. Например зона деятельности ООО «Сетевая компания «ТДСК», согласно описанию, включает зоны действия котельных, предназначенных для теплоснабжения объектов, расположенных в мкр. Радужный (котельные пр. Мира, 74/4 и ул. Ленская, 59/3) и мкр. Радонежский (котельные ул. Береговая, 10/1, ул. Береговая, 18, пер. Речной, 9). Зоны деятельности ООО «Томскводоканал» включают две изолированные зоны действия источников тепловой энергии – котельная ул. Водозаборная, 2, стр. 2 и котельная ул. Нижне-Луговая, 87/5, стр. 3. Зона действия котельной ул. Водозаборная, 2, стр. 2 ограничена ул. Водозаборная. В зоне действия котельной расположены 13. Абоненты котельных, главным образом, представлены объектами ООО «Томскводоканал» (станция обезжелезивания, насосная и т.п.). В зоне действия котельных находится два многоквартирных жилых дома. Зона действия котельной ул. Нижне-Луговая, 87/5, стр. 3 располагается в г. Томске, ограничена ул. Нижне-Луговая. В зоне действия котельной расположены 13 потребителей. Также о конкретном источнике теплоснабжения, от которого поступает тепловой ресурс в дом, должна знать организация, осуществляющая функции управления домом.
Если интересует не сам Томск, а другой город Томской области, то при самостоятельном изучении схемы обращайте внимание на карты, попробуйте поиском найти название своей улицы (так как документ очень объёмный и даже на простое листание уйдёт очень много времени).
Схемы теплоснабжения часто актуализируются, поэтому при самостоятельном поиске информации нужно вбить в поисковик «схема теплоснабжения» и название города, открыть несколько источников и выбрать ту, что наиболее актуальна по дате.
Схема всегда выложена на официальном сайте администрации города, однако обычно на сайтах органов местного самоуправления трудно что-то найти без помощи традиционного поисковика.
Зачем знать, к какой котельной относится дом
Вопрос о котельной может возникнуть при некачественных коммунальных услугах (холод в квартире, недостаточно горячая вода). Кроме того, осенью, в начале отопительного сезона не все котельные запускаются одновременно, и на сайте теплоснабжающей организации можно найти точную дату именно для своей котельной.
Однако чаще всего «к какой котельной относится дом» ищут при летних профилактических отключениях горячей воды.
Как и когда должны уведомить об отключениях
При этом исполнитель коммунальной услуги (управляющая компания, ТСЖ, ресурсоснабжающая организация) обязан заблаговременно уведомить потребителя об отключениях, а именно:
об ограничении (приостановлении) коммунальной услуги при проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию инженерных систем потребитель должен быть уведомлен за 10 рабочих дней (п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг № 354).
При добросовестном исполнении этой обязанности исполнителем коммунальной услуги жители Томска заранее получают уведомления через Госуслуги. В противном случае собственники узнают об отключениях из объявления, не всегда своевременно вывешенного на двери подъезда или доске информации.
Где ещё посмотреть информацию отключениям котельных
Информацию по отключениям котельных можно посмотреть на сайте теплоснабжающей организации, которая их использует.
В Томске, согласно схеме теплоснабжения, крупнейшими теплоснабжающими компаниями являются: АО «ТомскРТС», ООО «Томскводоканал», ООО «Сетевая компания «ТДСК». Согласно информации с отдельных сайтов теплоснабжающих компаний Томска информацию об отключениях ГВС в конкретных домах можно узнать в ресурсе «Активный житель», который расположен по ссылке https://act.tomsk.life/workmap. Именно этим ресурсом пользоваться проще всего, так как он не привязан к конкретной теплоснабжающей компании, а также показывает отключения, инициированные управляющими организациями. На официальном сайте АО «ТомскРСТ» информация об отключениях ГВС размещена по ссылке https://tomskrts.ru/rts/remontnaya-kampaniya-2022/. На официальном сайте Томского водоканала (ООО «Томскводоканал») имеется специализированный раздел с информацией об отключениях ГВС, который можно найти, если пройти по следующему пути: Главная – Потребителю – Отключения воды или по прямой ссылке https://vodokanal.tomsk.ru/adverts.html?ysclid=ly09wnmqai476665370. Стоит также отметить, что в Томске много организаций, имеющих статус единых теплоснабжающих компаний. На сайте ООО «Сетевая компания ТДСК» (http://seti.tomsk.ru) отсутствует раздел, связанный с отключениями ГВС. По сведениям сайта общество имеет следующие контактные данные: г. Томск, ул. Ивановского, д. 6в, стр. 1; электронная почта – seti_tdsk@mail.ru; номера телефонов – (3822) 633 – 771, 633 – 755.
Также информация о плановых перерывах в предоставлении коммунальных услуг должна публиковать в отдельном разделе на сайте ГИС ЖКХ (нужно заполнить адрес дома и нажать «найти»). Однако нередко данная обязанность не выполняется в полном объеме (не по всем адресам).