Чтобы узнать, от какой котельной подаются отопление и горячая вода в многоквартирный дом, обычно можно воспользоваться схемой теплоснабжения города.
Схему теплоснабжения Ростова-на-Дону можно найти на официальном сайте города по ссылке https://rostov-gorod.ru/administration/structure/departments/dzkh-eg/action/skhema-teplosnabzheniya2/?ysclid=lxemd53rfb985733863.
Подразделом 1.1 раздела 1 главы 1 Схемы теплоснабжения Ростова-на-Дону определены границы зон действия Единых теплоснабжающих организаций (далее – ЕТО). В таблице 1.1 указанного подраздела обобщенно описаны границы обслуживания соответствующих источников тепла, а также им присвоены цифровые значения с указанием конкретной ЕТО, обслуживающей такое оборудование. Ниже в таблице 1.2 к цифровым показателям (имеют наименование «системы теплоснабжения») привязаны источники теплоэнергии, а также более подробное описание зон, которые они обслуживают. Так, например, системы теплоснабжения №№ 1 и 2 относятся к ЕТО ООО «Ростовские тепловые сети» и имеют следующие описания относительно источников тепловой энергии: РТЭЦ‑2 – потребители, проживающие в районах Советский, Железнодорожный, Ленинский, Кировский; центральная котельная – потребители, проживающие в районах Железнодорожный, Ленинский, Кировский, Пролетарский; районная котельная №3 (РК‑3) – потребители, проживающие в Ворошиловском районе, преимущественно в западной и центральной его частях; районная котельная №4 (РК‑4) – потребители, проживающие в Ворошиловском районе, преимущественно в восточной и центральной его частях. После указанных таблиц имеются графические изображения с отражением границ (на карте) обслуживания потребителей теми или иными ЕТО, однако на данных изображениях отсутствуют номера домов, названия улиц, поэтому однозначно по ним определить нахождение того или иного МКД в зоне ответственности определенной ЕТО достаточно проблематично.
Если интересует не сам Ростов-на-Дону, а другой город Ростовской области, то при самостоятельном изучении схемы обращайте внимание на карты, попробуйте поиском найти название своей улицы (так как документ очень объёмный и даже на простое листание уйдёт очень много времени).
Схемы теплоснабжения часто актуализируются, поэтому при самостоятельном поиске информации нужно вбить в поисковик «схема теплоснабжения» и название города, открыть несколько источников и выбрать ту, что наиболее актуальна по дате.
Схема всегда выложена на официальном сайте администрации города, однако обычно на сайтах органов местного самоуправления трудно что-то найти без помощи традиционного поисковика.
Зачем знать, к какой котельной относится дом
Вопрос о котельной может возникнуть при некачественных коммунальных услугах (холод в квартире, недостаточно горячая вода). Кроме того, осенью, в начале отопительного сезона не все котельные запускаются одновременно, и на сайте теплоснабжающей организации можно найти точную дату именно для своей котельной.
Однако чаще всего «к какой котельной относится дом» ищут при летних профилактических отключениях горячей воды.
Как и когда должны уведомить об отключениях
При этом исполнитель коммунальной услуги (управляющая компания, ТСЖ, ресурсоснабжающая организация) обязан заблаговременно уведомить потребителя об отключениях, а именно:
об ограничении (приостановлении) коммунальной услуги при проведении планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию инженерных систем потребитель должен быть уведомлен за 10 рабочих дней (п. 117 Правил предоставления коммунальных услуг № 354).
При добросовестном исполнении этой обязанности исполнителем коммунальной услуги жители Ростова-на-Дону заранее получают уведомления через Госуслуги. В противном случае собственники узнают об отключениях из объявления, не всегда своевременно вывешенного на двери подъезда или доске информации.
Где ещё посмотреть информацию отключениям котельных
Информацию по отключениям котельных можно посмотреть на сайте теплоснабжающей организации, которая их использует.
В Ростове-на-Дону (согласно схеме теплоснабжения) крупнейшими теплоснабжающими организациями являются ООО «Ростовские тепловые сети», АО «Теплокоммунэнерго», АО «Кранодартеплосеть». Информацию о проведении гидравлических испытаний и устранений дефектов с указанием периодов проведения таких работ, а также адресов (улиц) их проведения ООО «Ростовские тепловые сети» публикует у себя на сайте в разделе «Главная» – «Объявления» (прямая ссылка на объявления – https://teploseti61.ru/obyavleniya/). На сайте АО «Теплокоммуненерго» специализированного раздела или объявлений об отключении ГВС нет. Однако имеется информация о наличии телефона для обратной связи (аварийная служба) +7 (863) 285 – 06-66, а также имеется возможность подачи обращения посредством Инетрнет-приёмной (ссылка https://www.rostovteplo.ru/интернет-приемная/). График отключения ГВС для проведения работ по подготовке к осенне-зимнему периоду АО «Краснодартеплосеть» размещен по ссылке https://krd.ru/upload/iblock/ac2/02h5jeag820gievpca132rjrlgknw3s2/Krasnodarteploset.pdf?ysclid=lxepnxhofb913277206 (сайт администрации г. Краснодара), при этом указанный график содержит сведения и о других городах, где свою деятельность осуществляет данное общество. Потребители г. Ростов-на-Дону указаны в пунктах 16 и 19 указанного графика.
Также информация о плановых перерывах в предоставлении коммунальных услуг должна публиковать в отдельном разделе на сайте ГИС ЖКХ (нужно заполнить адрес дома и нажать «найти»). Однако нередко данная обязанность не выполняется в полном объеме (не по всем адресам).